O Poder do Branding por Narrativa e Storytelling: Como Conectar Sua Marca com o Consumidor
Thiago Oliveira
outubro 23, 2024
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A execução da estratégia de uma empresa pode ser o diferencial entre o sucesso e o fracasso. No entanto, para garantir que a estratégia seja implementada de maneira eficaz, é fundamental que certas alavancas sejam ativadas. Neste artigo, vamos explorar cinco alavancas essenciais que toda empresa deve considerar para garantir uma execução estratégica sólida.
Uma das maiores barreiras para a execução da estratégia é a falta de clareza sobre quem toma as decisões. Quando há incerteza, as decisões se acumulam e os processos ficam travados. Por isso, é vital assegurar que todos na empresa saibam quem é responsável por cada decisão.
Em uma companhia global de bens de consumo, as decisões tomadas por líderes divisionais e regionais eram frequentemente desconsideradas pelos líderes funcionais na matriz, que detinham o controle sobre a alocação de recursos. Como resultado, as decisões ficavam paradas, e a empresa acumulava despesas desnecessárias. Para solucionar isso, o CEO da empresa responsabilizou as divisões pelos lucros de forma clara e objetiva, eliminando as dúvidas e acelerando a execução da estratégia.
Dica Prática: Estimule os gestores de alto escalão a delegarem decisões operacionais. Delegar não é apenas transferir responsabilidade, mas sim dar autonomia para que os líderes tomem decisões mais ágeis e alinhadas à estratégia.
Uma organização global de caridade enfrentava dificuldades com gestores que centralizavam todas as decisões, levando à paralisia dos processos. Ao incentivar esses gestores a delegar tarefas operacionais de rotina, a equipe de liderança liberou tempo para que eles pudessem focar em desenvolver estratégias que realmente contribuíssem para a missão da organização.
Para que a equipe executiva possa tomar decisões informadas, é crucial que as informações sobre o ambiente competitivo fluam rapidamente para a matriz. Isso permite que a alta liderança identifique padrões, antecipe tendências e compartilhe as melhores práticas em toda a organização.
Uma seguradora enfrentava dificuldades porque as informações sobre a viabilidade de projetos eram censuradas à medida que subiam na hierarquia. Para melhorar esse fluxo, a empresa criou uma cultura mais aberta, promovendo interações frequentes entre executivos e líderes de unidades. Isso resultou em uma troca de informações mais fluida e decisões mais acertadas.
Dica Prática: Promova oportunidades de interação entre diferentes níveis hierárquicos, como almoços informais ou reuniões regulares, para incentivar a transparência e a troca de informações.
Empresas com diversas unidades ou departamentos frequentemente enfrentam dificuldades de comunicação. Quando as diferentes partes da organização não se comunicam bem, a execução da estratégia é prejudicada.
Uma empresa B2B que vendia diversos produtos para grandes clientes enfrentava desafios em coordenar suas diferentes unidades. A solução foi criar um grupo de marketing focado no cliente, responsável por estimular a comunicação entre as unidades e fornecer relatórios regulares sobre o desempenho. Esse grupo também ajudou a identificar as causas de lacunas no desempenho, promovendo a colaboração e a confiança entre as equipes.
Dica Prática: Realize reuniões trimestrais de gestão de desempenho para discutir desafios e compartilhar as melhores práticas, incentivando a colaboração entre as diferentes áreas da empresa.
Os funcionários de campo e da linha de frente precisam entender como suas escolhas cotidianas impactam o resultado da empresa. Quando há clareza sobre o papel de cada um na execução da estratégia, os resultados se tornam muito mais alinhados.
Em uma firma de serviços financeiros, os vendedores frequentemente ofereciam aos clientes soluções customizadas que custavam mais do que a empresa lucrava. Isso ocorria porque eles não tinham clareza sobre os custos e a complexidade dessas transações. Para corrigir esse problema, a empresa adotou uma abordagem de “customização inteligente”, fornecendo ferramentas analíticas e processos padronizados que ajudaram os vendedores a compreenderem as implicações de custo de suas propostas. Como resultado, a lucratividade aumentou significativamente.
Dica Prática: Desenvolva ferramentas de apoio que ajudem os funcionários a entenderem o impacto de suas decisões e ações na empresa como um todo.
Por fim, para que todas as alavancas anteriores funcionem de maneira eficaz, é essencial criar uma cultura organizacional aberta e colaborativa. Quando os funcionários se sentem à vontade para compartilhar informações e colaborar uns com os outros, a execução da estratégia se torna muito mais eficiente.
A seguradora mencionada anteriormente implementou reuniões informais, como almoços regulares, para discutir questões importantes. Isso permitiu que os executivos se entrosassem com os líderes das unidades, criando um ambiente mais aberto e propício à colaboração.
Dica Prática: Crie oportunidades para que os funcionários se conheçam e compartilhem experiências. Isso fortalece o sentimento de pertencimento e facilita a execução da estratégia.
A execução eficaz de uma estratégia não acontece por acaso. É preciso garantir que as alavancas corretas estejam em funcionamento: desde a clareza nas decisões até o fluxo eficiente de informações e a criação de uma cultura de colaboração. Ao focar nessas cinco alavancas, sua empresa estará mais preparada para executar sua estratégia de forma eficaz e atingir seus objetivos.
